巨头大数据杀熟屡试不爽

户，老客户越多那么就越能很好的生存下来，也就能赚到钱。而在市场竞争巨大的情况下，为了能留住这些老客户或者说会员，那么就要懂得维护和经营这些老客户，比如在货源紧缺的情况下，可以给这些老客户预留货物，有好的产品或者好的活动也会事先推荐给老客户，甚至有很多公司在一些特别的节日，比如客户生日，春节、中秋等也会给老客户赠送礼品，可以说是把这些老客户当成“上帝”在服务，很少有人敢“宰”老客户。

但是进入互联网时代，这一切都变了，对于这些老客户不管是商家或者是平台都不再把他们当成“上帝”，而是当成挨宰的“羔羊”，通过大数据等技术，可以把这些老客户玩弄于鼓掌之中，尽可能地从这些老客户身上“撸羊毛”，这也就是我们什么这些平台敢这么做呢?因为足够安全，风险低，而且利润高，平台可以通过大数据来利用用户信息的不对称优势，做到千人千面，也就是给每个用户推荐的商品都不一样，在这些被选定要“杀熟”的客户上推荐的商品和服务都是特定的，跟其他人完全不一样，这让这些老客户很难察觉，并且即使能察觉到也很难举证，假如真的能举证，在没有造成有效舆论的情况下，也是安全的。如2018年美团被爆出来的“杀熟”事件，如果不是有舆论的压力，我相信美团连回应都懒得回应，在同一家店铺，同一个配送地址，而且也是同一个时间点的外卖，会员的配送费比非会员的配送费还贵，作为一个会员我想没有人能够接受。而美团给出的回应是软件存在定位缓存的问题，可是两天后这个会员在操作之后还是发现同样的问题，如果真的是定位缓存一直有问题，那么美团应该要停业整顿，把之前因定位缓存出错的钱补给所有老客户，但美团并没有这样做，所以大家也知道这仅仅只是一个借口。

（编辑：滨州站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!